Privacy Policy
Privacy informativa ai sensi dell'art.13, Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR")
1.CHI È IL TITOLARE DEL TRATTAMENTO
Metamer S.r.l., con sede legale in Corso Giuseppe Garibaldi 71, San Salvo (CH), in persona del proprio legale rappresentante pro tempore è il titolare del trattamento dei Suoi dati personali (il “Titolare” o “Metamer”).
2.COME CONTATTARE IL RESPONSABILE DELLA PROTEZIONE DEI DATI
Il Titolare ha nominato un responsabile della protezione dei dati (“Data Protection Officer” o “DPO”) contattabile inviando una e-mail all’indirizzo di posta elettronica dpo@metamer.it ovvero scrivendo al seguente indirizzo:
Responsabile della protezione dei dati personali – Data Protection Officer (DPO)
c/o Metamer S.r.l.
Corso Giuseppe Garibaldi, 71
66050 – San Salvo (CH).
3.QUALI SONO LE FINALITÀ DEL TRATTAMENTO DEI SUOI DATI E LA RELATIVA BASE GIURIDICA
Ai sensi del GDPR, per dato personale si intende: “qualsiasi informazione riguardante una persona fisica identificata o identificabile; si considera identificabile la persona fisica che può essere identificata, direttamente o indirettamente, con particolare riferimento a un identificativo come il nome, un numero di identificazione, dati relativi all’ubicazione, un identificativo online o a uno o più elementi caratteristici della sua identità fisica, fisiologica, genetica, psichica, economica, culturale o sociale”(i “Dati”).
4.COS'È IL DATO PERSONALE
4.1 Il Titolare raccoglie e tratta i Suoi Dati per la stipula e l’esecuzione del contratto avente a oggetto i servizi offerti da Metamer, ossia per finalità strettamente connesse e strumentali alla gestione del rapporto contrattuale (attività amministrative e contabili, assistenza al cliente, gestione reclami e recupero crediti) e all’erogazione dei servizi, di volta in volta, richiesti.
In particolare, per tali finalità, Metamer raccoglie e tratta i seguenti Dati:
- i dati anagrafici e identificativi (nome, cognome, data e luogo di nascita, codice fiscale, sesso);
- l’indirizzo di residenza, il recapito telefonico e l’indirizzo di posta elettronica;
- le coordinate bancarie di conto corrente per il relativo addebito;
- in generale, ogni altro dato e informazione necessaria per la conclusione ed esecuzione del contratto.
4.2 Previo Suo espresso e specifico consenso, il Titolare potrà poi trattare i Suoi Dati per finalità di profilazione, per consentire l’elaborazione ed il compimento di studi e ricerche statistiche e di mercato, per consentire la creazione/definizione del Suo profilo e/o della Sua personalità, per analizzare i Suoi gusti, le Sue preferenze, abitudini, bisogni e/o le scelte di consumo così da poterLe offrire prodotti e servizi più in linea con le Sue esigenze e tutta una serie di promozioni. In particolare, nell’ambito di tale attività, nonché per le finalità di marketing descritte di seguito, Metamer utilizza un sistema CRM – implementato e fornito da Meta Platforms Ireland Ltd. – all’interno del quale confluiscono i Dati.
4.3 Il Titolare potrà trattare i Suoi Dati per l’invio di comunicazioni di natura commerciale e/o per iniziative promozionali ai fini dell’offerta diretta di propri prodotti e/o servizi analoghi a quelli da Lei già sottoscritti. Metamer svolgerà tale attività nel rispetto dei principi del GDPR e per il perseguimento di un proprio legittimo interesse; in ogni caso, Lei potrà opporsi in qualunque momento alla ricezione di tali comunicazioni scrivendo al Titolare all’indirizzo e-mail privacy@metamer.it o contattando il DPO ai recapiti indicati al precedente paragrafo 2.
Al riguardo, teniamo inoltre ad informarLa che per inviarLe offerte relative a prodotti e servizi che potrebbero essere di Suo interesse e/o di utilità, il Titolare potrebbe tenere in considerazione le Sue preferenze, come risultano dai Suoi precedenti acquisti o ordini e, in genere, dalle caratteristiche del Suo rapporto contrattuale con Metamer.
Ciò, tuttavia, non avrà conseguenze sui Suoi diritti e sulle Sue libertà quale interessato, atteso che Lei avrà comunque la possibilità di accedere a tutti i prodotti/servizi offerti dal Titolare e che, inoltre, non sono e non saranno previste restrizioni sulla base delle preferenze manifestate.
4.4 Inoltre, con il Suo espresso e specifico consenso, il Titolare potrà trattare i Suoi Dati per iniziative promozionali (presenti e future) di natura commerciale, invio di materiale pubblicitario, compimento di ricerche di mercato, vendita diretta. L’invio delle comunicazioni commerciali potrà avvenire mediante l’utilizzo di sistemi tradizionali (posta cartacea, chiamate con operatore) e di sistemi di comunicazione automatizzati (SMS, e-mail, chatbot).
Metamer potrà altresì trattare – in contitolarità con ciascuna delle piattaforme social media e/o ciascuno dei provider di servizi tecnologici qui elencati a titolo non esaustivo: Meta Platforms Ireland Ltd., Linkedin Inc., Google Ads, Microsoft Advertising Bing, – alcuni Dati (in particolare, la email) per la promozione (a) tramite le pagine della piattaforma social media o del provider di servizi tecnologici o (b) all’interno di spazi pubblicitari su altri siti web di offerte/comunicazioni commerciali e/o promozionali inerenti a tutti i prodotti o servizi del Titolare (“Social Media Marketing”).
Il trattamento in contitolarità con ciascuna piattaforma social media o provider di servizi tecnologici sarà limitato alle operazioni tecniche e alla attività di trattamento strettamente necessarie alla pubblicazione del messaggio promozionale e, se del caso, alla produzione da parte della piattaforma social o del provider di servizi tecnologici di report statistici relativi all’andamento della campagna.
Per qualsiasi eventuale ulteriore attività di trattamento svolta dalla piattaforma di social media o dal provider di servizi tecnologici in qualità di titolare autonomo, La preghiamo di fare riferimento all’informativa ex articolo 13 o 14, GDPR, resa dallo stesso social media o dal provider di servizi tecnologici del caso, al quale potranno essere rivolte anche le eventuali richieste di esercizio dei diritti a Lei riconosciuti dal GDPR inerenti ai trattamenti da esso svolti in titolarità autonoma.
Metamer non è responsabile e non risponde in alcun modo delle operazioni di trattamento eventualmente svolte dalla piattaforma social media o dal provider di servizi tecnologici che siano ulteriori rispetto alle attività di Social Media Marketing qui descritte e/o riguardino dati personali diversi da quelli trattati in contitolarità.
4.5 Infine, sulla base del proprio legittimo interesse, Metamer tratterà i Suoi Dati al fine condurre delle ricerche statistiche di mercato e di valutare il Suo grado di soddisfazione in relazione ai servizi offerti dal Titolare. In tale contesto, il Titolare Le domanderà la compilazione di una survey, a Lei proposta attraverso un sistema di chatbot.
Per maggiore chiarezza, Le riportiamo all’interno della tabella che segue un dettaglio in merito alle finalità di trattamento dei Suoi Dati, alla natura del conferimento degli stessi, alle conseguenze di un eventuale rifiuto di fornire i Dati e alla condizione di liceità del trattamento.
5.A CHI COMUNICHIAMO I SUOI DATI
Metamer potrà comunicare alcuni Suoi Dati ai soggetti dei quali si avvale per lo svolgimento di attività necessarie per il raggiungimento delle finalità indicate e descritte al precedente paragrafo 4, tra queste le società che, sulla base di un contratto di servizio, si sono impegnate a supportare il Titolare nello svolgimento dell’attività di profilazione, web advertising e più in generale di marketing.
Nell’ambito delle attività di Social Media Marketing, alcuni Dati saranno trattati – ove Lei avesse prestato l’apposito consenso – da provider di piattaforme di social media o di servizi tecnologici, ciascuno di essi in qualità di contitolare del trattamento di Metamer.
Maggiori informazioni in merito ai rapporti tra i contitolari sono disponibili previa richiesta.
Inoltre, i Dati a Lei riferibili potranno essere comunicati alle società di cui il Titolare si avvale ai fini della gestione e manutenzione dei sistemi informativi sui quali sono censiti e archiviati i Dati a Lei riferibili nonché di società che svolgono in favore del Titolare i servizi di stampa, imbustamento e postalizzazione dei documenti (e.g., le fatture).
I soggetti sopra menzionati che trattano i Suoi Dati per conto di Metamer sono appositamente nominati Responsabili del trattamento da parte del Titolare.
L’elenco dei Responsabili del trattamento può essere richiesto contattando il DPO ai recapiti indicati al precedente paragrafo 2.
Infine, il Titolare potrà comunicare i Suoi Dati ai soggetti a cui la comunicazione sia dovuta in forza di obblighi di legge, ai legali appositamente individuati dal Titolare, alle Pubbliche Amministrazioni nonché alle società che offrono servizi postali e di logistica (i.e. Poste Italiane).
Tali soggetti svolgono le rispettive attività di trattamento in qualità di autonomi titolari.
6.DOVE TRASFERIAMO I SUOI DATI
Metamer di norma non trasferisce i Suoi Dati al di fuori dell’Unione Europea.
Nel caso in cui si renda necessario trasferire i Dati a Lei riferibili presso paesi terzi, il Titolare si assicura che il destinatario, appositamente nominato quale Responsabile del trattamento, rispetti le disposizioni di cui al GDPR ivi comprese le norme specificatamente dettate per il trasferimento dei dati personali verso paesi terzi. In particolare, Metamer garantisce che detti trasferimenti avvengano sulla base di una decisione di adeguatezza o della sottoscrizione da parte del Responsabile delle clausole contrattuali standard approvate della Commissione europea.
L’effettivo trasferimento dei dati personali verso paesi terzi e le connesse maggiori informazioni in merito allo stesso possono essere richieste scrivendo al Titolare all’indirizzo e-mail privacy@metamer.it.
7.PER QUANTO TEMPO CONSERVIAMO I SUOI DATI
I Dati a Lei riferibili saranno trattati da Metamer solo per il tempo necessario per le finalità sopra menzionate.
In particolare, riportiamo qui di seguito i principali periodi di utilizzo e conservazione dei Suoi Dati con riferimento alle diverse finalità di trattamento:
- ai fini dell’esecuzione del contratto di cui Lei è parte, i Dati a Lei riferibili saranno trattati da Metamer per tutta la durata dello stesso e sino a che sussistano obbligazioni o adempimenti connessi all’esecuzione del contratto e saranno conservati per un periodo di 11 anni dopo la cessazione del rapporto contrattuale esclusivamente per finalità connesse all’adempimento di obblighi di legge o alla difesa dei diritti di Metamer;
- con riferimento ai trattamenti per fini di marketing, svolti sulla base di un legittimo interesse del Titolare, ovvero del Suo consenso, i Suoi Dati saranno trattati per tutta la durata del contratto e fino a che sussistano obbligazioni o adempimenti connessi all’esecuzione del contratto, salvo opposizione al trattamento o eventuale revoca del consenso da Lei prestato;
- i Suoi Dati saranno trattati per finalità di profilazione fino alla Sua decisione di revocare il consenso e/o di ottenere la cessazione del trattamento. In ogni caso, le attività di profilazione prenderanno in considerazione esclusivamente i dati relativi agli ultimi 12 mesi.
8.I SUOI DIRITTI IN QUALITÀ DI INTERESSATO DEL TRATTAMENTO
Durante il periodo in cui Metamer è in possesso o effettua il trattamento dei Suoi Dati Lei, in qualità di interessato del trattamento, può in qualsiasi momento esercitare i seguenti diritti:
- Diritto di accesso – Lei ha il diritto di ottenere la conferma circa l’esistenza o meno di un trattamento concernente i Suoi Dati nonché il diritto di ricevere ogni informazione relativa al medesimo trattamento;
- Diritto alla rettifica – Lei ha il diritto di ottenere la rettifica dei Suoi Dati in nostro possesso, qualora gli stessi siano incompleti o inesatti;
- Diritto alla cancellazione (c.d. “diritto all’oblio”) – in talune circostanze, Lei ha il diritto di ottenere la cancellazione dei Suoi Dati presenti all’interno dei nostri archivi qualora non rilevanti ai fini della prosecuzione del rapporto contrattuale o necessari per obbligo di legge;
- Diritto alla limitazione del trattamento – al verificarsi di talune condizioni, Lei ha il diritto di ottenere la limitazione del trattamento concernente i Suoi Dati, qualora non rilevante ai fini della prosecuzione del rapporto contrattuale o necessario per obbligo di legge;
- Diritto alla portabilità – Lei ha il diritto di ottenere il trasferimento dei Suoi Dati in nostro possesso in favore di un diverso titolare;
- Diritto di opposizione – Lei ha il diritto di opporsi, in qualsiasi momento per motivi connessi alla sua situazione particolare, al trattamento dei Dati che La riguardano basati sulla condizione di liceità del legittimo interesse o dell’esecuzione di un compito di interesse pubblico o dell’esercizio di pubblici poteri, compresa la profilazione, salvo che sussistano motivi legittimi per il Titolare di continuare il trattamento che prevalgono sugli interessi, sui diritti e sulle libertà dell’interessato oppure per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria;
- Diritto di revoca del consenso – Lei ha il diritto di revocare il consenso al trattamento dei Suoi Dati in qualsiasi momento, restando ferma la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca;
- Diritto di proporre reclamo all’Autorità di controllo – nel caso in cui Metamer rifiuti di soddisfare le Sue richieste di accesso, verranno fornite le ragioni del relativo rifiuto. Se del caso, Lei ha il diritto di proporre reclamo così come descritto nel seguente paragrafo 9.
I diritti di cui sopra potranno essere esercitati nei confronti del Titolare scrivendo all’indirizzo e-mail privacy@metamer.it o contattando il DPO ai recapiti indicati al precedente paragrafo 2.
L’esercizio dei Suoi diritti in qualità di interessato è gratuito ai sensi dell’articolo 12, GDPR.
Tuttavia, nel caso di richieste manifestamente infondate o eccessive, anche per la loro ripetitività, il Titolare potrebbe addebitarle un contributo spese ragionevole, alla luce dei costi amministrativi sostenuti per gestire la Sua richiesta, o negare la soddisfazione della Sua richiesta.
9.COME PROPORRE UN RECLAMO
In ogni caso, qualora Lei desideri proporre un reclamo in merito alle modalità attraverso cui i Suoi Dati sono trattati da Metamer, ovvero in merito alla gestione di un reclamo da Lei proposto, Lei ha il diritto di presentare un’istanza direttamente all’Autorità di controllo.
